保険診療では『キャンセル料』は頂く事はできませんので、患者さんに予約どおり来院して頂けないと『経営難』に陥ってしまいます。キャンセルされてもいいように時間内に多くの予約をとれば、●待ち時間が長くなります。●診療時間が短くなり、来院回数も増えます。●予防指導等の時間がとりにくくなります（治療主体になってしまうため）。 予約時間を守る為にスタッフ一同は、自分の健康管理もさることながら、時間内に確実な治療、指導が行える様に日々精進しております。予約時間の前から、治療の準備も当然ながら、説明の為の資料、媒体も考え組み立ててお待ちしているのです。患者さんも予約をうっかり忘れたり、時間を勘違いされる事のないようにお願い致します。そのためにも あの『ミスター・ビーン』のお話にも出てきたように、目につく所に紙に書いた予約日時を貼るとか、カレンダーに書き込んでおくとか、使いこなしている方は携帯電話、携帯端末（PDA)に予約を入れておくとかの｢治療を受けるための努力｣も必要だと思います。 前にも書きましたが、医院と患者さんは時間を共有しているようなもの。限られた時間をお互い気持ちよく、スムースに治療が進められる様にしたいと思っています。もし事前に連絡いただければ、キャンセルをお待ちになっている患者さん、治療を早く進めたい方にその時間を使いたいと思います。うっかり、勘違い、急用、あまり頻度が多くなると正直言って｢本当かしら？｣｢治す気があるのかしら？｣｢他の方との約束もこうなのかしら？｣と思いたくもなります。傾向として、予約にルーズな方、リコール・定期健診・クリーニングにいらっしゃらない方のほうが、急患であわてて来院される事が多いような気がします。 そんなうっかりや勘違いミスを防ぐ為に、この度、インターネット上で行う最新の『予約管理システム』を導入しました。患者さんもパソコン、携帯電話（i-モード、ezweb、J-skyなど）で 予約の確認、予約確認メールの設定ができます。 http://www.dent-s.net/komiya/（当医院の患者番号、生年月日でアクセスできます） もっとも、この恩恵に預かれるのは、IT化している（インターネット、メール、携帯電話を活用されている）患者さんに限られてしまっているのも残念ですが……。 Dr.こみのEメール：dental@wahaha.gr.jp |
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| ＜2005.5.2＞ |
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